Reclaman a AySA realizar descuentos por los cortes de agua

  • Gisela Valdivia
  • 16 febrero, 2018

La oficina de Defensa al Consumidor del Municipio presentó hoy ante AySA una disposición a través de la cual pide a la empresa a realizar un descuento sobre el pago de la tarifa a los usuarios afectados de Almirante Brown, que sea proporcional a los días a los que no brindó el servicio. A su vez, el municipio brindará asesoramiento a los vecinos desde Defensa al Consumidor para que puedan realizar su reclamo individual para solicitar el descuento.

Las autoridades consideran que el corte del servicio y la falta de respuesta de la empresa lesiona derecho a la salud e integridad física, afectando a la población en general y poniendo en riesgo mayor a los hipervulnerables, dentro de los cuales se encuentran bebes y niños; personas de la tercera edad o con movilidad reducida, quienes son aún más perjudicados por estas prácticas abusivas. 

Además, en representación de los damnificados, le exige a AySA restituir el servicio con inmediatez a cada reclamo; atender con celeridad aquellos que puedan ocasionarse como consecuencia de este corte prolongado; e informar el plan de contingencia frente a futuras situaciones similares.

En representación de los damnificados y en respuesta a los reclamos recibidos se propone:

Efectuar a los usuarios afectados en el municipio de Almirante Brown un descuento sobre el pago de la tarifa, proporcional a los días a los que no brindó el servicio. Adoptar las medidas necesarias para restituir el servicio con inmediatez a cada reclamo y atender con celeridad aquellos que puedan ocasionarse como consecuencia de este corte prolongado.   

Por otro lado, se pide informar al municipio, cuál será el plan de contingencia frente a futuros casos similares y establecer que el incumplimiento de la presente medida será considerado infracción a la Ley Nacional 24.240, Ley 13.133, arts. 1097 y 1098 del nuevo Código Civil Comercial (en virtud de la integración normativa dispuesta en el Art. 3º de Ley Nacional de Defensa del Consumidor) resultando pasible de las sanciones previstas en el Art. 47 de la Ley 24.240 y bajo apercibimiento de enviar los antecedentes a la secretaria penal que por turno corresponda en los términos del art. 239 del Código Penal. 

 A su vez, el municipio brindará asesoramiento a los vecinos desde Defensa al Consumidor para que puedan realizar su reclamo individual para solicitar el descuento.

Para llevar adelante este reclamo individual, se podrá retirar en la Dirección de Defensa al Consumidor Municipal (Rosales 1312, piso 1, en el horario de 8 a 14) el formulario de reclamo a presentar en AySA. También se podrá hacer descarga de este desde el sitio www.brown.gob.ar/aysareclamo para luego ser presentado por el damnificado junto  la fotocopia de factura en las oficinas de AySA de la calle Jorge 247 de Adrogué, en el horario de 9 a 16 hs.

Para obtener asesoramiento, los vecinos pueden comunicarse con Defensa al Consumidor a través del 0800-222- 7696.

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