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¿El fin de las aplicaciones? Llegaron los robots a Facebook Messenger

  • La Maja
  • 14 abril, 2016

La compañía de Mark Zuckerberg anunció la puesta en marcha de los «Bots» en Messenger. Se trata de inteligencia artificial al servicio de los clientes y usuarios que «adopten» un robot para atender personas desde Messenger.

Las empresas con presencia en la red social podrán desarrollar su propio bot para emplearlo en Messenger. Cuando un cliente contacte a la empresa por esa vía, será el robot el que asesore a la persona. A medida que transcurra el tiempo, el bot aprenderá más, tomando como base cada una de las inquietudes que ayudó a resolver.

«Los chatbots pueden proveer de todo, desde noticias y actualizaciones del tráfico a recetas, ubicación de un envío y mensajes automatizados al interactuar con las cuentas de las que necesitamos los datos», explicó Facebook durante su conferencia F8 para desarrolladores.

La implementación de Bots en Messenger traerá además la posibilidad de que los comercios puedan poner botones en sus páginas y avisos para que los usuarios puedan comunicarse velozmente cuando lo necesiten.

 

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